{"id":4536,"date":"2024-06-17T05:40:03","date_gmt":"2024-06-17T04:40:03","guid":{"rendered":"https:\/\/cocoparks.io\/?post_type=resources&#038;p=4536"},"modified":"2025-05-15T10:05:04","modified_gmt":"2025-05-15T09:05:04","slug":"absenteisme-hopitaux","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/guides\/absenteisme-hopitaux\/","title":{"rendered":"L\u2019absent\u00e9isme du personnel hospitalier : causes et effets"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><a href=\"https:\/\/video.lefigaro.fr\/figaro\/video\/a-chaud-30-jours-d-arrets-maladie-en-un-an-l-absenteisme-dans-les-hopitaux-publics\/4852363889001\/\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"839\" height=\"477\" src=\"https:\/\/cocoparks.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Video-figaro.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-4659\" srcset=\"https:\/\/cocoparks.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Video-figaro.jpg 839w, https:\/\/cocoparks.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Video-figaro-300x171.jpg 300w, https:\/\/cocoparks.io\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/Video-figaro-768x437.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 839px) 100vw, 839px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em><a href=\"https:\/\/video.lefigaro.fr\/figaro\/video\/a-chaud-30-jours-d-arrets-maladie-en-un-an-l-absenteisme-dans-les-hopitaux-publics\/4852363889001\/\">A chaud : \u00ab30 jours d&#8217;arr\u00eats maladie en un an\u00bb l&#8217;absent\u00e9isme dans les h\u00f4pitaux publics<\/a><\/em><\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Introduction<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>D\u00e9finition de l&#8217;absent\u00e9isme<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;absent\u00e9isme d\u00e9signe les p\u00e9riodes o\u00f9 les employ\u00e9s sont absents de leur poste de travail. Dans le milieu hospitalier, cela pose des d\u00e9fis sp\u00e9cifiques. L&#8217;absent\u00e9isme peut \u00eatre caus\u00e9 par des maladies, des probl\u00e8mes personnels, ou des conditions de travail difficiles.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Contexte actuel et importance du sujet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le taux d&#8217;absent\u00e9isme dans les h\u00f4pitaux est alarmant. En 2020, le taux dans les h\u00f4pitaux fran\u00e7ais se situait en moyenne entre 9,5\u00a0% et 11,5\u00a0% selon les chiffres de l\u2019enqu\u00eate de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.lefigaro.fr\/conjoncture\/hopitaux-pas-de-departs-massifs-mais-des-arrets-en-hausse-20201110\">F\u00e9d\u00e9ration hospitali\u00e8re fran\u00e7aise<\/a>. <a href=\"https:\/\/www.fhf.fr\/sites\/default\/files\/2022-06\/Enquete%20RH%202022%20synth%C3%A8se_2006.pdf\">Selon une autre enqu\u00eate r\u00e9cente (2022)<\/a>, ce taux a un impact significatif sur le fonctionnement des \u00e9tablissements de sant\u00e9. La continuit\u00e9 des soins et l&#8217;efficacit\u00e9 des services sont ainsi tr\u00e8s souvent compromises. <a href=\"https:\/\/www.lefigaro.fr\/social\/absenteisme-postes-vacants-une-etude-souligne-les-difficultes-des-hopitaux-publics-20220622\">La part de postes vacants<\/a> pour les infirmiers dipl\u00f4m\u00e9s d&#8217;\u00c9tat est ainsi pass\u00e9e de 7,5% \u00e0 13,1% en trois ans dans les \u00e9tablissements et services m\u00e9dico-sociaux (ESMS), et de 3% \u00e0 6,6% dans les \u00e9tablissements de sant\u00e9, hors CHU.<br><br>La Fondation iFRAP avait par ailleurs publi\u00e9 en 2016 le <a href=\"https:\/\/www.ifrap.org\/emploi-et-politiques-sociales\/hopitaux-le-palmares-de-labsenteisme\">palmar\u00e8s de l&#8217;absent\u00e9isme<\/a> des h\u00f4pitaux et CHU Fran\u00e7ais sur l&#8217;ann\u00e9e 2013. Le CHU de Lille s&#8217;est retrouv\u00e9 en t\u00eate avec 30,99 jours, toutes causes confondues.<\/p>\n\n\n\n<p>En avril 2022, <a href=\"https:\/\/www.radioclassique.fr\/societe\/sante-60-hopitaux-en-etat-dalerte-pour-cause-dabsenteisme\/\">60 h\u00f4pitaux<\/a> avaient d\u00e9clench\u00e9 un plan blanc. Habituellement r\u00e9serv\u00e9 aux sc\u00e9narios catastrophes, c&#8217;est bien sur la base de l&#8217;extr\u00eame fatigue du personnel que ces plans furent d\u00e9clench\u00e9s. Il permet la d\u00e9programmation des op\u00e9rations non urgentes. Un \u00e9tat qui qui en dit long sur la situation actuelle dans lequel le personnel soignant se trouve. C&#8217;est la premi\u00e8re fois qu&#8217;un plan blanc est d\u00e9clench\u00e9 pour cause d&#8217;absent\u00e9isme du personnel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I. Causes de l&#8217;absent\u00e9isme du personnel hospitalier<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.istockphoto.com\/id\/1308241613\/fr\/photo\/travailleur-de-la-sant%C3%A9-fatigu%C3%A9-stress%C3%A9-sasseyant-sur-l%C3%A9tage.jpg?s=612x612&amp;w=0&amp;k=20&amp;c=kN80Evct5NXVJIuww6abnGBWkF3uzNPAuLLc1eQZ5rA=\" alt=\"\" style=\"width:534px;height:auto\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><strong>Facteurs li\u00e9s au travail<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La charge de travail excessive contribue largement \u00e0 l&#8217;absent\u00e9isme. Cet article t\u00e9moigne <a href=\"https:\/\/www.weka.fr\/actualite\/fonction-publique-hospitaliere\/article\/dans-le-secteur-hospitalier-des-conditions-de-travail-plus-dures-qu-ailleurs-142366\/\">des conditions de travail plus dures qu\u2019ailleurs<\/a>. Le stress et l&#8217;\u00e9puisement professionnel sont des causes majeures.  Par ailleurs la recherche de place de stationnement sur des sites hospitaliers beaucoup trop souvent satur\u00e9s ne fait qu&#8217;aggraver le stress d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9sent. Les infirmi\u00e8res du CHU de Strasbourg (<a href=\"https:\/\/www.chru-strasbourg.fr\/hopital\/hopital-civil\/\">H\u00f4pital civil<\/a>) faisait part de leurs situation : tous les matins c&#8217;est jusqu&#8217;\u00e0 45 min qui sont perdues \u00e0 chercher une place sur site, une situation qui ne peut plus durer. Les conditions de travail physiques et psychologiques jouent \u00e9galement un r\u00f4le crucial. Des horaires irr\u00e9guliers et des conditions de travail stressantes augmentent le risque d&#8217;absent\u00e9isme. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>&#8220;<a href=\"https:\/\/actu.fr\/bretagne\/quimper_29232\/a-lhopital-de-quimper-labsenteisme-inquiete_60995189.html\">Ce rythme<\/a> casse les gens. D\u00e9sormais, ils peuvent craquer pour une b\u00eatise. Il y a beaucoup de burn-out.&#8221;<\/p><cite>Pascale Jacq, Sud Sant\u00e9.<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Facteurs personnels<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les probl\u00e8mes de sant\u00e9 sont une cause fr\u00e9quente d&#8217;absent\u00e9isme. Les conflits familiaux ou personnels peuvent aussi emp\u00eacher les soignants de se rendre \u00e0 leur travail. Des probl\u00e8mes de sant\u00e9 chroniques ou des responsabilit\u00e9s familiales importantes sont souvent des facteurs contributifs.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Facteurs organisationnels<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le manque de soutien manag\u00e9rial est un facteur important. L&#8217;insatisfaction professionnelle et une culture organisationnelle n\u00e9gative augmentent l&#8217;absent\u00e9isme. Une mauvaise communication au sein de l&#8217;organisation peut \u00e9galement aggraver le probl\u00e8me. Dans une <a href=\"https:\/\/www.cairn.info\/revue-gestion-2000-2018-6-page-119.htm\">enqu\u00eate<\/a> conduite par deux chercheuses en sciences de la gestion aupr\u00e8s de 4 centres hospitaliers, le pr\u00e9sent\u00e9isme est cit\u00e9 comme la &#8220;face cach\u00e9e&#8221; de l&#8217;absent\u00e9isme. En surmenant les ressources internes pour combler les absences courte et longue dur\u00e9e, cela conduit les infirmi\u00e8res \u00e0 \u00eatre plus pr\u00e9sente sur le terrain qu&#8217;elle ne le devrait.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>La Crise du Covid 19<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Covid19 : Absent\u00e9isme \u00e0 l\u2019h\u00f4pital, Du bricolage organisationnel \u00e0 l\u2019optimisation?[L.M\u00e9riade]\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/yC-6EojFwlI?feature=oembed&#038;enablejsapi=1&#038;origin=https:\/\/cocoparks.io\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.europe1.fr\/sante\/covid-19-comment-les-hopitaux-sorganisent-face-a-labsenteisme-des-soignants-4086282#:~:text=Des%20absences%20parfois%20impossibles%20%C3%A0%20pallier&amp;text=A%20No%C3%ABl%2C%20quatre%20soignants%20%C3%A9taient,'int%C3%A9rimaires%2C%20faute%20de%20temps.\">Les cas de contaminations se sont multipli\u00e9s chez le personnel hospitalier<\/a>, aux avants postes durant la crise du Covid 19. Les directions des h\u00f4pitaux sont oblig\u00e9es de revoir quotidiennement l\u2019organisation de leurs \u00e9quipes. Un vrai casse-t\u00eate pour des services d\u00e9j\u00e0 \u00e0 flux-tendu en pleine vague \u00e9pid\u00e9mique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">II. Effets de l&#8217;absent\u00e9isme du personnel sur le fonctionnement hospitalier<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media.istockphoto.com\/id\/1030323738\/fr\/photo\/ils-vont-sauver-une-vie.jpg?s=612x612&amp;w=0&amp;k=20&amp;c=p9jO3FYiLtb1EZqXiNC69zwhrDjtRoiK2-2todWzvM8=\" alt=\"\" style=\"width:626px;height:auto\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p><strong>Quelles cons\u00e9quences sur la qualit\u00e9 des soins<\/strong> <strong>? <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;absent\u00e9isme r\u00e9duit la qualit\u00e9 des soins offerts aux patients. La charge de travail augmente pour le personnel pr\u00e9sent, entra\u00eenant un stress suppl\u00e9mentaire. <a href=\"https:\/\/itsocial.fr\/tribunes\/tribunes-par-thematique\/ae-ressources-humaines\/absenteisme-et-impact-sur-la-continuite-des-soins-repenser-la-gestion-des-ressources-humaines-avec-une-plateforme-de-remplacements\/\">L\u2019absence d\u2019un professionnel de sant\u00e9<\/a> d\u00e9sorganise un service et menace directement la prise en charge des patients et la qualit\u00e9 du service. Perturber ou interrompre la cha\u00eene de soins peut entra\u00eener des cons\u00e9quences sur la sant\u00e9 des individus. Cela peut mener \u00e0 des erreurs m\u00e9dicales et \u00e0 une diminution de la qualit\u00e9 globale des soins. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cons\u00e9quences organisationnelles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Les \u00e9quipes et les services sont perturb\u00e9s par l&#8217;absent\u00e9isme. Le stress et la d\u00e9motivation parmi le personnel augmentent, ce qui affecte l&#8217;efficacit\u00e9. La rotation \u00e9lev\u00e9e du personnel peut \u00e9galement entra\u00eener une perte de comp\u00e9tences et de connaissances sp\u00e9cifiques. On parle \u00e9galement de &#8220;d\u00e9brouillardise&#8221;, faute de moyen et de temps le personnel s&#8217;organise du mieux qu&#8217;il peut pour s&#8217;adapter aux situations. <a href=\"https:\/\/theconversation.com\/la-gestion-de-labsenteisme-a-lhopital-public-les-effets-deleteres-de-solutions-trop-fragiles-154596\">Le cadre de sant\u00e9 fait donc preuve d\u2019une forte r\u00e9activit\u00e9 et d\u2019inventivit\u00e9 pour g\u00e9rer dans l\u2019urgence l\u2019absent\u00e9isme.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quelles sont les cons\u00e9quences financi\u00e8res de cet absent\u00e9isme ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019absent\u00e9isme a un&nbsp;<a href=\"https:\/\/permuteo.fr\/ressources\/temps-travail-absenteisme\/absenteisme-dans-les-etablissements-de-sante-quelles-consequences-et-comment-le-prevenir\/#:~:text=En%20%E2%80%9Ccompensant%E2%80%9D%20le%20travail%20de,stress%20chez%20les%20%C3%A9quipes%20restantes.\">co\u00fbt financier pour les \u00e9tablissements de sant\u00e9, qu\u2019il soit direct (salaire des rempla\u00e7ants) ou indirect<\/a>, comme le temps d\u2019adaptation. A titre d\u2019exemple, l\u2019<a href=\"https:\/\/www.anact.fr\/\">Anact<\/a> estimait \u00e0 499 773\u20ac \u201c<em>l\u2019ensemble des co\u00fbts li\u00e9s aux perturbations et des surco\u00fbts li\u00e9s aux r\u00e9gulations<\/em>\u201d pour une entreprise de 180 salari\u00e9s en 2019. Les co\u00fbts directs incluent les remplacements temporaires et les heures suppl\u00e9mentaires. Les co\u00fbts indirects comprennent la perte de productivit\u00e9 et la diminution de la satisfaction des patients. L&#8217;absent\u00e9isme a un impact significatif sur le budget hospitalier, augmentant les d\u00e9penses op\u00e9rationnelles. En effet, le personnel absent est remplac\u00e9 par des int\u00e9rimaires ou des contrats courtes dur\u00e9e qui viennent ajouter des d\u00e9penses suppl\u00e9mentaires, et qui sont sup\u00e9rieures \u00e0 celle du personnel d&#8217;origine en temps normal. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">III. Solutions pour r\u00e9duire l&#8217;absent\u00e9isme dans les h\u00f4pitaux<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Am\u00e9lioration des conditions de travail<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>R\u00e9duire la charge de travail est essentiel pour diminuer l&#8217;absent\u00e9isme. Mettre en place des programmes de soutien psychologique peut aider. Une meilleure gestion des \u00e9quipes est \u00e9galement cruciale. Par exemple, optimiser la r\u00e9partition des t\u00e2ches et offrir plus de flexibilit\u00e9 dans les horaires peut \u00eatre b\u00e9n\u00e9fique. C&#8217;est ce que propose <a href=\"https:\/\/www.skello.io\/industries\/sante\">Skello<\/a>, une solution qui permet de mieux planifier, d&#8217;optimiser et de piloter la gestion des \u00e9quipes \u00e0 travers un logiciel simple d&#8217;utilisation et qui centralise les donn\u00e9es et est tr\u00e8s facile d&#8217;usage.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Utilisation d&#8217;une application <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le danger lors d&#8217;une absence et que l&#8217;on veut remplacer l&#8217;agent, c&#8217;est le reflexe du fonctionnement par r\u00e9seau. A force de contacter toujours les m\u00eames soignants, les plus r\u00e9actifs, avec un risque d&#8217;in\u00e9quit\u00e9, et le danger est de faire peser l&#8217;effort sur un\u00a0m\u00eame pool de personnes sans respecter l&#8217;\u00e9quilibre vie priv\u00e9e-vie professionnelle. <\/p>\n\n\n\n<p>Au CHU de Saint-Etienne, c&#8217;est une <a href=\"https:\/\/www.lesechos.fr\/2017\/07\/au-chu-une-appli-pallie-labsenteisme-151388\">appli<\/a> que chacun active \u00e0 sa guise qui a \u00e9t\u00e9 mise en place. Cela \u00e9vite l&#8217;usage des appels, sms et des mails qui sont plus intrusifs. A partir d&#8217;un algorithme, elle va analyser la mission demand\u00e9e et la croiser avec la base de donn\u00e9e comportant les caract\u00e9ristiques des profils. En fonction de l&#8217;emplacement, des comp\u00e9tences et des disponibilit\u00e9s, elle fait une offre \u00e0 plusieurs volontaires. L&#8217;offre se retire aussi t\u00f4t qu&#8217;une r\u00e9ponse positive est re\u00e7ue. <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Renforcement du soutien manag\u00e9rial<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Former les managers \u00e0 la gestion du stress et du bien-\u00eatre des employ\u00e9s est essentiel. Cr\u00e9er une culture de soutien et de reconnaissance peut r\u00e9duire l&#8217;absent\u00e9isme. Des managers bien form\u00e9s peuvent mieux comprendre et r\u00e9pondre aux besoins de leurs \u00e9quipes, am\u00e9liorant ainsi le moral et la r\u00e9tention. C&#8217;est ce que propose ce guide propos\u00e9 par le minist\u00e8re de la sant\u00e9, &#8220;<a href=\"https:\/\/snphare.fr\/assets\/media\/guide.pdf\">Mieux manager pour mieux soigner, am\u00e9liorer le management et la gouvernance hospitali\u00e8re<\/a>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mesures financi\u00e8res<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Investir dans des initiatives de pr\u00e9vention est rentable \u00e0 long terme. Selon une \u00e9tude de <a href=\"https:\/\/www.institutsapiens.fr\/\">l\u2019Institut Sapiens<\/a>, le co\u00fbt direct et indirect moyen de l\u2019absent\u00e9isme au travail quel que soit le secteur d\u2019activit\u00e9, s\u2019\u00e9l\u00e8ve&nbsp;chaque ann\u00e9e \u00e0 4 059 euros par collaborateur, soit environ 107,9 milliards d\u2019euros pour la population active en France. Un r\u00e9el manque \u00e0 gagner pour un h\u00f4pital. En r\u00e9duisant ne serait-ce que de 0.5% l&#8217;absent\u00e9isme dans les h\u00f4pitaux, c&#8217;est 1,3 Millions qui sont \u00e9conomis\u00e9s sur une ann\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, le smart parking d\u00e9ploy\u00e9 par <a href=\"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/\">Cocoparks<\/a> peut r\u00e9duire le stress li\u00e9 au stationnement. Analyser le co\u00fbt-b\u00e9n\u00e9fice des programmes de r\u00e9duction de l&#8217;absent\u00e9isme montre des gains substantiels. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cocoparks.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Diseno-sin-titulo-1-1024x576.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p>L&#8217;absent\u00e9isme du personnel hospitalier a des causes multiples et des effets significatifs. Les solutions incluent l&#8217;am\u00e9lioration des conditions de travail, le renforcement du soutien manag\u00e9rial et des mesures financi\u00e8res cibl\u00e9es. Investir dans la r\u00e9duction de l&#8217;absent\u00e9isme est crucial pour le bien-\u00eatre des soignants et la qualit\u00e9 des soins. Une approche proactive et globale est n\u00e9cessaire pour aborder ce probl\u00e8me de mani\u00e8re efficace et durable.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":4816,"template":"","tag-guides":[131],"categories-nos-guides":[],"class_list":["post-4536","resources","type-resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-guides-guides-health"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/4536"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/resources"}],"about":[{"href":"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resources"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4816"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4536"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag-guides","embeddable":true,"href":"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tag-guides?post=4536"},{"taxonomy":"categories-nos-guides","embeddable":true,"href":"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories-nos-guides?post=4536"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}