{"id":5293,"date":"2024-07-16T21:45:06","date_gmt":"2024-07-16T20:45:06","guid":{"rendered":"https:\/\/cocoparks.io\/?post_type=resources&p=5293"},"modified":"2024-07-16T21:45:08","modified_gmt":"2024-07-16T20:45:08","slug":"experience-daccueil-attractivite-des-parcs-de-loisir","status":"publish","type":"resources","link":"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/guides\/experience-daccueil-attractivite-des-parcs-de-loisir\/","title":{"rendered":"L\u2019exp\u00e9rience d\u2019accueil, un enjeu cl\u00e9 pour am\u00e9liorer l\u2019attractivit\u00e9 des lieux de divertissement"},"content":{"rendered":"\n

1. Quelles sont les composantes de l’exp\u00e9rience d’accueil d’un lieu de divertissement et de loisir ?<\/h2>\n\n\n\n

A. Accueil et service \u00e0 la client\u00e8le <\/h3>\n\n\n\n

Un accueil chaleureux, marqu\u00e9 par le sourire, la politesse, et une attitude positive des employ\u00e9s, peut imm\u00e9diatement mettre les visiteurs \u00e0 l’aise. De plus, un service d’information efficace est essentiel. Les visiteurs doivent avoir acc\u00e8s \u00e0 des informations claires et pr\u00e9cises concernant les services, les horaires, les tarifs, et les activit\u00e9s disponibles. Enfin, l’assistance personnalis\u00e9e, \u00e0 travers les r\u00e9ponses adapt\u00e9es aux questions sp\u00e9cifiques et une aide cibl\u00e9e selon les besoins individuels des visiteurs, contribue grandement \u00e0 leur satisfaction.<\/p>\n\n\n\n

B. Infrastructures et propret\u00e9 du parc<\/h3>\n\n\n\n

La propret\u00e9 et l’entretien des espaces permet de garantir un environnement agr\u00e9able. L’accessibilit\u00e9 est \u00e9galement une priorit\u00e9 : les installations doivent \u00eatre adapt\u00e9es pour les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite et permettre un acc\u00e8s facile \u00e0 toutes les zones. De plus, la s\u00e9curit\u00e9 ne doit pas \u00eatre n\u00e9glig\u00e9e, des mesures de s\u00e9curit\u00e9 ad\u00e9quates et un personnel bien form\u00e9 sont indispensables pour assurer la tranquillit\u00e9 d’esprit des visiteurs.<\/p>\n\n\n\n

C. Ambiance et atmosph\u00e8re<\/h3>\n\n\n\n

Une d\u00e9coration th\u00e9matis\u00e9e et appropri\u00e9e cr\u00e9er une immersion totale et transportent les visiteurs dans un autre univers. L’utilisation de la musique, des \u00e9clairages et des effets visuels contribue \u00e0 enrichir l’exp\u00e9rience sensorielle. De plus, les animations et interactions avec le public, telles que les spectacles et les performances en direct, dynamisent l’environnement et captivent les visiteurs.<\/p>\n\n\n\n

D. Offre et diversit\u00e9 des activit\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

La diversit\u00e9 des activit\u00e9s permet de r\u00e9pondre aux int\u00e9r\u00eats de diff\u00e9rents groupes d’\u00e2ge et de go\u00fbts. La qualit\u00e9 des attractions et des \u00e9quipements doit \u00eatre irr\u00e9prochable pour garantir une exp\u00e9rience agr\u00e9able et s\u00e9curis\u00e9e. En outre, un programme \u00e9v\u00e9nementiel riche, incluant des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux, des spectacles et des animations, attire r\u00e9guli\u00e8rement de nouveaux visiteurs et fid\u00e9lise les habitu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

E. Restauration et services compl\u00e9mentaires<\/h3>\n\n\n\n

Une vari\u00e9t\u00e9 d’options de restauration, allant des restaurants aux caf\u00e9s et stands de nourriture, doit \u00eatre disponible pour satisfaire tous les go\u00fbts et besoins alimentaires. Les boutiques de souvenirs et les magasins proposant des produits locaux et des articles li\u00e9s au th\u00e8me du lieu ajoutent une dimension suppl\u00e9mentaire \u00e0 l’exp\u00e9rience des visiteurs.<\/p>\n\n\n\n

F. Facilit\u00e9 d’acc\u00e8s et stationnement<\/h3>\n\n\n\n

Une signalisation claire et informative aide les visiteurs \u00e0 s’orienter facilement. La disponibilit\u00e9 de moyens de transport pratiques permet aux visiteurs de rejoindre le lieu sans difficult\u00e9. Des solutions de stationnement ad\u00e9quates, bien situ\u00e9es et facilement accessibles sont essentielles. La facilit\u00e9 de stationnement est la premi\u00e8re impression que le visiteur aura sur le parc \u00e0 son arriv\u00e9e, mais aussi la derni\u00e8re lors de son d\u00e9part. <\/p>\n\n\n\n

2. Comparatif de 10 parcs de loisirs europ\u00e9en<\/h2>\n\n\n\n
Nom du parc<\/strong><\/td>Ville<\/strong><\/td>Nombre de visiteurs annuel<\/strong><\/td> Stationnement<\/strong><\/td>Prix<\/strong><\/td><\/tr>
DisneyLand Paris<\/td>Marne-la-Vall\u00e9e<\/td>15 millions<\/td>11 200 places<\/td>30\u20ac<\/td><\/tr>
Puys du Fou<\/td>Epesses<\/td>2,3 millions<\/td>11 parkings<\/td>Gratuit<\/td><\/tr>
Europa-Park<\/td>Rust (Allemagne)<\/td>5,6 millions<\/td>5000 places<\/td>10\u20ac<\/td><\/tr>
Port Aventura<\/td>Salou (Espagne)<\/td>5 millions<\/td>4 parkings<\/td>15
\u00e0 18\u20ac<\/td><\/tr>
Parc Ast\u00e9rix<\/td>Plailly<\/td>2,3 millions<\/td>6 parkings<\/td>20\u20ac<\/td><\/tr>
Futuroscope<\/td>Poitiers<\/td>1,9 millions<\/td>3 parkings<\/td>12\u20ac<\/td><\/tr>
Walibi<\/td>Les Aveni\u00e8res<\/td>1,5 millions<\/td>1 parking<\/td>Gratuit<\/td><\/tr>
Le Pal<\/td>Saint-Pour\u00e7ain-sur-Besbre<\/td>640 000 mille<\/td>6 parkings<\/td>Gratuit<\/td><\/tr>
Nigloland<\/td>Dolancourt<\/td>600 000 mille<\/td>5 parkings<\/td>Gratuit<\/td><\/tr>
Terra Botanica<\/td>Angers<\/td>300 000 mille<\/td>705 places<\/td>Gratuit<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

3. Comment les parcs de loisirs ont ils organis\u00e9 leur parking ?<\/h2>\n\n\n\n

A. Se garer \u00e0 Disney: 11 200 places<\/h3>\n\n\n\n

Le complexe de DisneyLand Paris<\/a> a environ 11 200 places. Le parc offre des zones de stationnement sp\u00e9ciales pour les visiteurs en situation de handicap, ainsi que des bornes de recharge<\/a> pour les v\u00e9hicules \u00e9lectriques. Le paiement automatis\u00e9 via des bornes de paiement facilite \u00e9galement la sortie des visiteurs sans passer par des caisses manuelles. Le stationnement co\u00fbte 30 \u20ac par jour pour les voitures, 25 \u20ac pour les motos et 45 \u20ac pour les camping-cars. Le parking +, situ\u00e9 plus pr\u00e8s des entr\u00e9es des parcs, est propos\u00e9 \u00e0 45 \u20ac par jour. Enfin, le parc a investit dans les ombri\u00e8res photovolta\u00efques<\/a> et a \u00e9quip\u00e9 son parking avec 80 000 panneaux.<\/p>\n\n\n\n

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B. Se garer au Puys du Fou: 11 parkings<\/h3>\n\n\n\n

Le Puy du Fou<\/a> utilise des agents de stationnement pour diriger les voitures vers des emplacements sp\u00e9cifiques, optimisant ainsi l’utilisation de l’espace. Le stationnement est enti\u00e8rement gratuit pour les visiteurs, ce qui ajoute \u00e0 l’attractivit\u00e9 du parc. En cas de besoin, des navettes internes facilitent le transport des visiteurs entre les zones de stationnement \u00e9loign\u00e9es et l’entr\u00e9e principale du parc. Des bornes de recharge<\/a> pour v\u00e9hicules \u00e9lectriques sont disponibles, principalement situ\u00e9es sur le parking D. Pour les camping-cars, une aire de service gratuite en journ\u00e9e et payante la nuit est accessible.<\/p>\n\n\n\n

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C. Se garer \u00e0 Europa-Park: 5000 places<\/h3>\n\n\n\n

Europa-Park<\/a> dispose d’un grand parking principal pouvant accueillir environ 5 000 voitures. Le parc a aussi des parkings sp\u00e9cifiques pour les campings-cars et caravanes. De plus, un parking r\u00e9serv\u00e9 offrant 20 minutes de stationnement gratuit est disponible, permettant aux visiteurs de faire des arr\u00eats rapides sans frais suppl\u00e9mentaires. Il est \u00e9galement important de noter que le paiement des frais de stationnement est possible \u00e0 l’avance en ligne, et qu’il est n\u00e9cessaire de r\u00e9server votre emplacement pour les campings-cars et caravanes. Les emplacements pour campings-cars sont disponibles dans le “Camping Europa-Park” et n\u00e9cessitent une r\u00e9servation pr\u00e9alable.<\/p>\n\n\n\n

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D. Se garer \u00e0 PortAventura: 4 parkings <\/h3>\n\n\n\n

PortAventura<\/a> a d\u00e9velopp\u00e9 des parkings vastes et bien organis\u00e9s pour g\u00e9rer le flux important de visiteurs, notamment pendant la haute saison. Le parc utilise des agents de s\u00e9curit\u00e9 et des syst\u00e8mes de surveillance vid\u00e9o pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 des v\u00e9hicules. De plus, des zones sp\u00e9ciales pour les autocars et les camping-cars sont disponibles, ainsi que des bornes de recharge<\/a> pour les voitures \u00e9lectriques.<\/p>\n\n\n\n

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E. Se garer au parc Ast\u00e9rix: 6 parkings<\/h3>\n\n\n\n

Le Parc Ast\u00e9rix<\/a> dispose d’agents de stationnement pour diriger les v\u00e9hicules et optimiser l’utilisation des espaces. Le parc propose \u00e9galement des forfaits de stationnement \u00e0 tarif r\u00e9duit pour les visiteurs s\u00e9journant dans les h\u00f4tels du parc. De plus, des navettes sont mises \u00e0 disposition pour assurer le transport entre les zones de stationnement \u00e9loign\u00e9es et l’entr\u00e9e principale. Ce qui garantie un acc\u00e8s facile et pratique pour tous les visiteurs. Le parc a aussi fait le choix d’investir dans les bornes de recharge<\/a>. Le parc offre des places de parking r\u00e9serv\u00e9es pour les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite, facilitant ainsi leur acc\u00e8s au parc. Un service de pr\u00eat de fauteuils roulants est \u00e9galement disponible, assurant une visite confortable et accessible pour tous.<\/p>\n\n\n\n

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F. Se garer au Futuroscope: <\/h3>\n\n\n\n

Au Futuroscope<\/a>, les tarifs de stationnement sont de 12 \u20ac par jour et de 6 \u20ac pour la soir\u00e9e. Des places pour personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite sont disponibles, ainsi que des zones pour camping-cars avec des services suppl\u00e9mentaires. Des navettes assurent le transport entre les parkings et l’entr\u00e9e principale. Les visiteurs s\u00e9journant dans les h\u00f4tels du parc peuvent laisser gratuitement leur v\u00e9hicule sur le parking de l’h\u00f4tel et venir \u00e0 pied au parc. Enfin, le parc propose des bornes de recharge<\/a> gratuites pour voitures \u00e9lectriques.<\/p>\n\n\n\n

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G. Se garer \u00e0 Walibi: 1 grand parking<\/h3>\n\n\n\n

Walibi Rh\u00f4ne-Alpes<\/a> propose des places de parking r\u00e9serv\u00e9es pour les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite, garantissant un acc\u00e8s facilit\u00e9 pour tous les visiteurs. Les parkings sont surveill\u00e9s par des agents de s\u00e9curit\u00e9 pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 des v\u00e9hicules. Des parkings sp\u00e9cifiques pour motos et bus sont \u00e9galement disponibles. Enfin, des navettes sont mises en place durant la saison estivale pour faciliter les d\u00e9placements vers l’entr\u00e9e du parc.<\/p>\n\n\n\n

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H. Se garer \u00e0 Le Pal: 6 parkings<\/h3>\n\n\n\n

Le Pal<\/a> combine un parc d’attraction et un Zoo. Une partie des parkings sont \u00e9quip\u00e9s d’ombri\u00e8res<\/a> pour produire de l’\u00e9lectricit\u00e9 au parc. Des navettes \u00e9lectriques sont mises \u00e0 disposition pour transporter les visiteurs des zones de stationnement \u00e9loign\u00e9es \u00e0 l’entr\u00e9e principale. Des places de parking r\u00e9serv\u00e9es pour les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite sont disponibles, et les camping-cars ont \u00e9galement des emplacements d\u00e9di\u00e9s. Pour les motos et les bus, des zones de stationnement sp\u00e9cifiques sont pr\u00e9vues. De plus, pour les v\u00e9hicules \u00e9lectriques, 14 points de recharge<\/a> sont disponibles.<\/p>\n\n\n\n

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I. Se garer \u00e0 Nigloland: 5 parkings<\/h3>\n\n\n\n

Nigloland<\/a> propose des parkings gratuits pour ses visiteurs. Le parc utilise des syst\u00e8mes de surveillance pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 des v\u00e9hicules et des bornes de recharge<\/a> pour voitures \u00e9lectriques sont \u00e9galement \u00e0 disposition. Des emplacements r\u00e9serv\u00e9s sont disponibles pour les personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite, et des zones sp\u00e9cifiques sont pr\u00e9vues pour les bus. Les camping-cars peuvent y passer la nuit pour 13\u20ac Pour ceux qui pr\u00e9f\u00e8rent voyager en train, les gares les plus proches sont celles de Vendeuvre-sur-Barse et Bar-sur-Aube, situ\u00e9e \u00e0 environ 10 minutes du parc. Le parc favorise aussi le covoiturage avec BlablaCar<\/a> et des navettes gratuites et sans r\u00e9servations sont disponibles pour se rendre jusqu’au parc.<\/p>\n\n\n\n

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J. Se garer \u00e0 Terra Botanica: plus de 700 places<\/h3>\n\n\n\n

A Terra Botanica<\/a> le parking est gratuit, plus de 700 places sont disponibles. Le parc offre un accueil chaleureux aux camping-cars sur son parking, bien que le parc ne dispose pas de zone de vidange. Le parking est ferm\u00e9 en dehors des heures d\u2019ouverture. Le parc est enti\u00e8rement accessible aux personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite. Les distances \u00e0 parcourir \u00e0 l’int\u00e9rieur du parc peuvent n\u00e9cessiter un accompagnement. Des fauteuils roulants manuels sont disponibles \u00e0 la location au tarif de 5\u20ac par journ\u00e9e \u00e0 la billetterie.<\/p>\n\n\n\n

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4. Le smart parking au service de l’exp\u00e9rience d’accueil des lieux de divertissement et des parcs d’attraction<\/h2>\n\n\n\n

A. Le m\u00e9contentement des visiteurs quant \u00e0 l’exp\u00e9rience d’accueil <\/h3>\n\n\n\n

Les parcs de loisirs poss\u00e8dent de grands et vastes parkings. Pourtant, les visiteurs des parcs rencontrent toujours des difficult\u00e9s lorsqu’il s’agit de se garer. Cela impacte la satisfaction des visiteurs et l’exp\u00e9rience d’accueil. La mauvaise exp\u00e9rience d’accueil et le m\u00e9contentement qu’ils \u00e9prouvent sont exprim\u00e9s dans les commentaires Google et TripAdvisor. In fine, c’est l’attractivit\u00e9, l’image et le nombre de visites du parc qui sont impact\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

B. Comment le smart parking am\u00e9liore l’exp\u00e9rience d’accueil ?<\/h3>\n\n\n\n

Le smart parking, tel qu’il est d\u00e9ploy\u00e9 par la soci\u00e9t\u00e9 Cocoparks, am\u00e9liore sensiblement l’exp\u00e9rience d’accueil. Cocoparks d\u00e9ploie une solution compl\u00e8te de guidage \u00e0 la place. \u00c0 travers le d\u00e9ploiement de panneaux dynamiques et d’une application mobile, les visiteurs sont guid\u00e9s pour qu’ils trouvent une place plus facilement. L\u2019impact: le temps de recherche des visiteurs est r\u00e9duit, l’exp\u00e9rience d’accueil et la satisfaction des visiteurs augmentent.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n","protected":false},"featured_media":5347,"template":"","tag-guides":[135],"categories-nos-guides":[123],"class_list":["post-5293","resources","type-resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","tag-guides-guides-tourism-and-leasure","categories-nos-guides-guide-smart-mobility"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/resources\/5293"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/resources"}],"about":[{"href":"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resources"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5347"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5293"}],"wp:term":[{"taxonomy":"tag-guides","embeddable":true,"href":"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/tag-guides?post=5293"},{"taxonomy":"categories-nos-guides","embeddable":true,"href":"https:\/\/cocoparks.io\/fr-fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories-nos-guides?post=5293"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}