Smart parking en centre commercial: un levier pour augmenter les revenus et la qualité de service lors des soldes et pics d’affluence

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Delaunay Ethan

Expert Mobilité

Table des matières

Cocoparks développe et déploie la solution de référence dans le domaine de la gestion intelligente du trafic et du stationnement

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Pendant les périodes d’affluence, un des défis clés des centres commerciaux est le stationnement. Celui-ci a des conséquences directes sur le stress des visiteurs et leur volonté à consommer. Par ailleurs, les centres commerciaux réalisent plus de la moitié de leur chiffre d’affaires annuels sur ces périodes d’affluence. Nous vous partageons ici les enjeux l’optimisation du stationnement durant les périodes d’affluence dans les centres commerciaux.

1. Les soldes et fortes périodes d’affluence en hypermarchés: 5 périodes annuelles majeures

Ces périodes sont souvent marquées par des pics de fréquentation et de ventes. Les week-ends, vacances scolaires, et les jours fériés font partie des pics . De plus, les périodes de soldes, les fêtes de fin d’année, et les événements spéciaux tels que les lancements de produits ou les promotions attirent un grand nombre de visiteurs. Durant ces moments, les centres commerciaux doivent gérer efficacement la circulation des clients, les files d’attente, et la sécurité pour assurer une expérience agréable et fluide pour tous les visiteurs.

Soldes d’Hiver

Le premier samedi des soldes d’hiver est le jour le plus fréquenté, attirant une foule massive à la recherche de réductions importantes.

Soldes d’Eté

Semblable aux soldes d’hiver, le premier jour et les samedis suivants des soldes d’été voient une forte augmentation du nombre de visiteurs. Les consommateurs cherchant à profiter des meilleures affaires de la saison.

Black Friday

Importé des États-Unis, le Black Friday, qui a lieu le dernier vendredi de novembre, attire des foules importantes en raison des remises exceptionnelles proposées par les commerçants.

Super Samedi

Le dernier samedi avant Noël, connu sous le nom de “Super Samedi”, est extrêmement fréquenté. Les consommateurs se précipitent pour effectuer leurs achats de dernière minute.

Rentrée Scolaire

Les semaines précédant la rentrée scolaire voient une augmentation notable de la fréquentation des centres commerciaux. Les familles achètent des fournitures scolaires, des vêtements pour la nouvelle année scolaire.

Durant les périodes d’affluence, le stationnement est un est le premier défi pour les consommateurs. Le stationnement apparaît donc comme un enjeu primordial.

2. Quel est l’enjeu financier de la gestion des parkings et de la rotation en période d’affluence ?

Les enjeux du smart parking en période d’affluence

La gestion financière des parkings et de la rotation des véhicules en période d’affluence constitue un enjeu crucial pour les commerces et les centres urbains. La réduction du temps de recherche d’une place de parking libère des espaces plus fréquemment, permettant ainsi à un plus grand nombre de clients d’accéder aux boutiques et restaurants. Cette disponibilité accrue stimule non seulement les achats planifiés, mais favorise également le temps dédié aux achats.

Les chiffres et les impacts financiers du smart parking

En optimisant le temps nécessaire pour trouver une place de stationnement, les études montrent que les gestionnaires de parkings peuvent augmenter la rotation, et avoir entre 0,5 et 1 visiteur de plus par place de parking. Sur un parking de 1 000 places, cela peut donc représenter jusqu’à 1 000 visiteurs en plus par jour d’affluence ! Une gestion efficace et intelligente des parkings en période d’affluence a donc un impact direct sur le chiffre d’affaires des centres commerciaux. Cet impact mesuré se situe entre 1 et 2% du chiffre d’affaires annuel du centre commercial.

3. Les solutions pour optimiser le stationnement du centre commercial pendant les soldes

Dès lors, les centres commerciaux déploient des stratégies pour optimiser leur parking, mais aussi pour que les clients puissent trouver une place de stationnement rapidement. Comme à Lourdes. In fine, ils pourront accueillir plus de visiteurs dans le centre commercial, ce qui contribuera à l’augmentation des ventes.

Quelques exemples de stratégies sont reprises ci-dessous:

1. Personnel à la régulation du trafic

Tout d’abord, il est possible de gérer le flux de visiteur en positionnant du personnel dédié à la régulation du trafic. Ces agents ont pour objectif de diriger les conducteurs vers les places libres. Ils permettent de réduire le temps d’attente pour trouver une place.

En revanche, cette solution implique des coûts de main-d’oeuvre. De plus, il est difficile pour ces agents de voir toutes les places disponibles et de guider le flux de clients vers la place la plus proche pour eux.

2. Ouverture de parkings éphémères

La mise en place de parkings éphémères est également une solution alternative lorsque cela est possible. Ils absorbent le surplus de véhicules pendant les périodes de forte affluence. Ils peuvent être installés sur des terrains vacants à proximité des centres commerciaux. En effet, les parkings éphémères aident à fluidifier la circulation et diminuer la frustration des visiteurs.
Toutefois, ces aménagements peuvent nécessiter la demande d’autorisation. De plus, ils ne sont pas forcément sécurisés et visibles.

3. Capteur de stationnement traditionnel: capteur au sol

Il s’agit de capteurs installés et encastrés ou collés sur les places de stationnement. Il s’agit de magnétomètres qui détectent la présence de véhicules. Ils vont transmettre cette information à des concentrateurs et l’information peut alors être diffusée aux conducteurs via des panneaux dynamiques.

Néanmoins, l’installation et la maintenance de ces dispositifs est très couteuse. La majorité des sociétés qui fabriquaient ces systèmes ont fait faillite, comme OneSitu, SmartGrains. A noter également que Bosch a arrêté de produire ces capteurs au sol également. Enfin, si le parking doit être rénové, modifier l’investissement des capteurs est perdu puisqu’ils ne seront plus utilisables.

4. Le stationnement intelligent ou smart parking nouvelle génération

Cocoparks a développé une solution made in France 20 à 50 fois plus efficaces que les dispositifs traditionnels pour le smart parking des centres commerciaux. L’impact: améliorer l’attractivité des centres commerciaux sans faire de compromis sur la décarbonisation et la sobriété énergétique.

Impact du smart parking par Cocoparks pendant les soldes

La solution Cocoparks réduit de 30% à 50% le temps pour trouver une place. Grâce à la solution, les études et observations ont pu montrer que la solution permet d’accueillir un demi client en plus par place chaque jour.

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